Forma parte de una empresa especializada en soluciones tecnológicas. Buscamos un profesional con orientación al servicio, capacidad de organización y facilidad para el aprendizaje de sistemas administrativos. Será responsable de brindar atención a clientes y soporte técnico de primer nivel, asegurando una atención eficiente, profesional y oportuna. ¿Qué harás en tu día a día? - Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de nuestros clientes. - Brindar soporte técnico de primer nivel sobre nuestros sistemas administrativos. - Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos. - Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las plataformas. - Diagnosticar y resolver incidencias básicas de software. - Escalar casos especializados cuando sea necesario. - Documentar soluciones y procedimientos. - Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al servicio. ¿Qué buscamos? . Escolaridad Bachillerato concluido. Carrera Técnica en Informática, Sistemas Computacionales, Soporte Técnico o afín. Deseable licenciatura en Sistemas, Informática o áreas relacionadas. Experiencia Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes. Experiencia en soporte técnico a usuarios. Deseable experiencia en software administrativo, ERP o sistemas empresariales. Conocimientos Manejo de equipo de cómputo. Paquetería Microsoft Office. Instalación y configuración básica de software. Herramientas de acceso remoto. Diagnóstico y solución de incidencias de primer nivel. Servicio y atención al cliente. Competencias * Excelente actitud de servicio. * Comunicación efectiva. * Organización y seguimiento. * Capacidad de análisis y solución de problemas. * Trabajo en equipo. * Tolerancia a la frustración. * Responsabilidad y compromiso. * Disposición para el aprendizaje continuo. Horario Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas. Sábados medio tiempo. Ofrecemos Sueldo mensual de $9,500 pesos brutos. Capacitación continua. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral.