Overview Freeway México busca un perfil junior (nivel de entrada o recién egresado) para apoyar las operaciones de Product Management. Este rol se enfocará en la coordinación del seguimiento de tickets, comunicación con stakeholders y reporte de KPIs a lo largo de procesos de gestión de incidentes, servicios y demanda. Requisitos Licenciatura concluida en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o afín Inglés avanzado (C1), con fuerte comunicación escrita y verbal Buenas habilidades de comunicación; cómodo interactuando con múltiples stakeholders Conocimiento básico de metodologías Agile/Scrum Organizado, detallista y proactivo Cómodo trabajando con datos en herramientas como Power BI / Excel Experiencia 0–2 años de experiencia Experiencia o exposición a herramientas de tickets o gestión de proyectos (ej. Azure DevOps, Jira) es un plus Responsabilidades clave Monitorear y dar seguimiento a tickets en flujos de gestión de incidentes, servicios y demanda Contactar proactivamente a stakeholders regionales/de mercado para obtener actualizaciones, desbloquear issues y asegurar respuestas oportunas Dar seguimiento al progreso y mantener visibilidad de pendientes, riesgos y retrasos Apoyar en el reporte de KPIs y métricas operativas basadas en datos de tickets Apoyar en la organización y mantenimiento de Azure DevOps Brindar soporte operativo general a Product Management (coordinación, seguimiento, documentación) Habilidades blandas necesarias Personalidad proactiva y extrovertida Fuertes habilidades de seguimiento y coordinación Interés en aprender y desarrollarse en entornos de Producto / IT Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional. Somos una de las empresas con mayor experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce; tendrás la oportunidad de aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal. Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos alcanzados en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creer juntos un futuro lleno de oportunidades. Si estás interesado, postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional. #J-18808-Ljbffr