Change Management Manager – Transformación digital Ubicación: Ciudad de México, Ciudad de México, MX Descripción del rol Coordinador/a y líder de iniciativas de transformación de Digital Workplace para clientes Enterprise, asegurando la correcta integración entre estrategia, operación, experiencia del usuario y capacidades tecnológicas. Responsabilidades clave incluyen la planificación, ejecución y supervisión de programas de modernización, gestión de recursos internos y externos, cumplimiento de KPIs, SLAs, XLAs, presupuestos y tiempos, y la participación en reuniones de gobernanza y comités ejecutivos. Responsabilidades Coordinar iniciativas relacionadas con Modern Workplace, Microsoft 365, End User Computing (EUC), Service Desk Transformation, Field Services, DEX, Automatización y Workplace Security. Definir roadmaps de transformación alineados a objetivos del cliente. Gestionar y coordinar recursos internos y externos: arquitectos, ingenieros, operaciones, partners tecnológicos, fabricantes y proveedores. Garantizar el cumplimiento de KPIs, SLAs, XLAs, timelines y presupuestos. Supervisar actividades de implementación y transición a operación. Participar en reuniones de gobernanza y comités ejecutivos. Calificaciones 7+ años de experiencia en Digital Workplace, Managed Services o Infraestructura End User. Experiencia liderando proyectos Enterprise multi-país. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios. Deseable experiencia en GSIs o proveedores globales de servicios. Inglés profesional indispensable. Conocimiento avanzado de Microsoft 365, Teams, Intune, Autopilot, SCCM/MECM, Entra ID. Conocimiento de ITSM/ITIL. Gestión de proyectos y metodologías Agile. Experiencia con ServiceNow y plataformas DEX. Deseable experiencia en Copilot, Power Platform y AI aplicada a Workplace. Habilidades de comunicación ejecutiva y con C-Level. Gestión de crisis y escalaciones. Orientación a resultados y mejora continua. Grado académico en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Telecomunicaciones o afín. Preferencia por MBA, ITIL, PMP, Scrum o Certificaciones Microsoft o ServiceNow. Beneficios Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos. Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores. Seguro Dental y de Vida. Vales de despensa y Home Office. Esquema de trabajo híbrido. Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes. Plan de carrera con formación continua: cursos de inglés, formación en gestión y habilidades profesionales, formación técnica y certificaciones. Declaración de igualdad de oportunidades En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso. Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local. #J-18808-Ljbffr