Misión del cargo Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores. Funciones del cargo Monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos. Coordinar reuniones operativas para seguimiento de resultados y prioridades. Asignar cargas de trabajo y actividades al personal a cargo. Dar seguimiento a incidencias y casos críticos de servicio. Requisitos Experiencia en Call Center. Manejo de Personal. Declaración de Igualdad de Oportunidades Actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades por lo que no hay criterios de exclusión por origen étnico o nacionalidad, género, edad, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, preferencias sexuales o estado civil. Basado en el Artículo 2 de la “Ley Federal de Trabajo”. Asimismo está prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. #J-18808-Ljbffr
Supervisor Operativo Call Center (Monterrey)
LINK-WORLDWIDE
monterrey, monterrey
Publicado hace 6 días
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