Remoto – Horario flexible de lunes a viernes ¿Te apasiona liderar equipos, construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar el éxito en cada proyecto? ¡Esta es tu oportunidad! En Orange Digital CX , buscamos un Engagement Manager para liderar proyectos estratégicos y llevar las relaciones con nuestros clientes al siguiente nivel. ¿Qué harás como Engagement Manager? Serás el enlace principal entre el cliente y el equipo de trabajo, garantizando que los objetivos del negocio se cumplan y que las expectativas del cliente sean superadas. Tendrás una visión estratégica completa de cada proyecto, comprendiendo detalles como:Personas involucradas, objetivos del negocio, productos y servicios contratados. Capacidad, periodo y volumetrías contratadas. Asegurarás el uso óptimo de los servicios contratados y mantendrás un enfoque consultivo, proponiendo soluciones estratégicas que impacten al negocio del cliente. Liderarás reuniones clave con clientes (one-timers y sesiones estratégicas), promoviendo una comunicación efectiva y detallada. Gestionarás las tareas y prioridades del equipo mediante herramientas como Monday , asegurando que todo se entregue en tiempo y forma. Realizarás reportes semanales de estatus para los clientes, identificando riesgos y oportunidades. Analizarás métricas y resultados de los proyectos para compartir insights con los clientes y sugerir mejoras en los procesos. Mantendrás un ambiente positivo y proactivo en el equipo, promoviendo los valores de Orange Digital CX . ¿Eres lo que estamos buscando? Experiencia demostrable en gestión de proyectos o como enlace estratégico con clientes en entornos dinámicos. Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Monday , Google Drive). Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento consultivo. Capacidad para trabajar en equipo, priorizar actividades y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea. Familiaridad con métricas, análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos. Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de personas es un plus. ¿Qué te ofrecemos? Trabajo 100% remoto y horario flexible Certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional en el ecosistema Salesforce 15 días de vacaciones pagas desde el primer año Seguro de gastos médicos mayores y menores, membresía dental y cobertura internacional con el seguro médico Sofia Sobre nosotros En Orange Digital CX, llevamos la estrategia digital al siguiente nivel. Utilizamos tecnología avanzada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en proyectos que impactan, con los mejores de la industria. ¡Si quieres marcar la diferencia y hacer grandes cosas con nosotros, postúlate ahora ! #J-18808-Ljbffr