¿Te motivan los retos tecnológicos con impacto real en la experiencia del cliente? Si dominas Microsoft Dynamics 365 Customer Service y buscas un rol híbrido técnico-funcional donde aportar de verdad, sigue leyendo. En Experis conectamos talento especializado con proyectos tecnológicos internacionales de alto impacto, ofreciendo colaboración flexible, continuidad y crecimiento profesional real. Apostamos por las personas, impulsando su desarrollo mediante proyectos innovadores, acompañamiento cercano y oportunidades alineadas con su experiencia y potencial. Modalidad de colaboración Colaboración freelance internacional Profesionales de cualquier país Imprescindible contar con documentación válida y autorización legal para trabajar como freelance en tu país de residencia Nivel de español fluido obligatorio Disponibilidad para trabajar en horario CEST (aprox. 08:30/09:00 a 17:00/18:00) Lo que te ofrecemos Autonomía y flexibilidad real Trabaja desde cualquier lugar con libertad y organización flexible, formando parte de un equipo internacional. Buscamos relaciones a largo plazo con profesionales que aporten valor a nuestros proyectos. Proyectos con impacto Participarás en iniciativas que transforman la atención al cliente mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Combinarás análisis funcional, diseño técnico, configuración y relación directa con cliente. Valoramos tu experiencia Nos importa más tu conocimiento práctico, capacidad de resolución y autonomía que los títulos. Condiciones adaptadas a ti Tu misión Liderarás la implementación y evolución de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, adaptadas a las necesidades de cada cliente. Tus responsabilidades incluirán: Analizar requerimientos y liderar workshops con stakeholders Diseñar e implementar soluciones en Dynamics 365 y Power Platform Participar en integraciones con otras plataformas y servicios Acompañar a equipos mediante formación, documentación y soporte funcional/técnico Proponer mejoras orientadas a negocio y experiencia de usuario Experiencia en Dynamics 365 Customer Service Especialmente en: Gestión de casos Omnicanalidad Experiencia en integraciones Con Power Platform, APIs y herramientas de terceros. Visión de negocio Capacidad para entender procesos y proponer mejoras con impacto real. Comunicación clara Habilidad para documentar, formar usuarios y colaborar con equipos internacionales. Mentalidad colaborativa Orientación a cliente, calidad y trabajo en equipo. Stack y herramientas Integraciones vía API Metodologías ágiles (Scrum, DevOps) Certificaciones MB-230, PL-200, PL-900 – valoradas Si buscas un proyecto donde no seas “uno más” y quieras marcar la diferencia desde cualquier parte del mundo, este puede ser tu sitio. #J-18808-Ljbffr