Buscamos un perfil estratégico en orquestación omnicanal, automatización y Next Best Engagement (NBE) , responsable de diseñar y ejecutar journeys digitales personalizados que impulsen la conversión, el engagement y el valor del cliente a lo largo del ciclo de engaje con la marca. Esta posición va más allá del email marketing: lidera la integración de múltiples canales digitales (email, media, CRM, automatización, Whatsapp, etc.) para construir experiencias conectadas bajo el enfoque de Digital District . Diseñar y ejecutar customer journeys omnicanal basados en comportamiento, segmentación y datos (NBE) Implementar estrategias de automatización avanzada (no solo emails, sino journeys completos) Gestionar plataformas de CRM (ej. Salesforce Marketing Cloud) para segmentación dinámica y activación de audiencias Orquestar interacciones en distintos canales: email, paid media, plataformas externas (SOAs), etc. Desarrollar contenidos y assets reutilizables para representantes (ej. e-reps, fuerza de ventas, materiales digitales) Monitorear KPIs de engagement y negocio: cobertura, frecuencia de contacto, returning rate, conversión Generar insights para optimizar estrategias bajo el enfoque de data-driven decision making 4–5 años de experiencia en CRM, automatización o marketing digital (idealmente en entornos omnicanal) Experiencia en plataformas como Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, etc.) Experiencia diseñando customer journeys automatizados y segmentación avanzada Conocimiento en medición de desempeño digital (engagement, conversión, atribución) Inglés avanzado Experiencia con Veeva CRM en industria farmacéutica Conocimiento de HubSpot Experiencia en modelos de Next Best Action / Next Best Engagement (NBE) Familiaridad con ecosistemas de datos (CDPs, audiencias, first‑party data) Mentalidad estratégica: entiende el journey completo, no solo el canal Analítico / orientado / al negocio (no solo métricas de vanity) Capacidad para traducir datos en decisiones accionables Alta organización para gestionar múltiples journeys simultáneamente Colaborativo/a, con enfoque cross‑funcional (marketing + ventas + tech) #J-18808-Ljbffr