Bilingual Customer Service Agent Agente Bilingüe de Atención al Cliente en Guadalajara. En Alorica, no solo te ofrecemos un salario competitivo y bonos adicionales, sino también un ambiente de trabajo dinámico y multicultural. Responsabilidades Atender y canalizar llamadas y consultas de clientes en inglés y español. Realizar listados de materiales y dar seguimiento a pedidos. Realizar encuestas de satisfacción al cliente. Apoyo en la elaboración de pedidos y archivo de expedientes. Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema interno. Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos Licenciatura en áreas administrativas terminada o Bachillerato terminado. 1 año de experiencia en atención a clientes (mínimo 6 meses, deseable 1 año). Inglés avanzado conversacional (nativo o nivel B2/B3) indispensable. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español. Facilidad de traslado a zona de trabajo. Manejo de paquetes office y herramientas tecnológicas (CRM, correo electrónico, chats). Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Vivir en Jalisco o alrededores (para puestos que lo requieran). Beneficios y Compensación Salario base: $12,000 a $19,000 nominales al mes. Bono de productividad, bono de puntualidad y bono de asistencia. Vales de despensa, fondo de ahorro y comedor subsidiado. Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro dental y de vista. Bonos de permanencia, mensual, por contratación y por referidos. Opción a contrato indefinido. Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo. Descuentos y precios preferenciales para empleados. Condiciones de Trabajo Tipo de puesto: Tiempo completo, Full-time, permanente. Horarios: Lunes a viernes, 8:30 am – 6:00 pm (o turnos rotativos de 8 h). Ubicación: Guadalajara, Jalisco (Colonia La Nogalera, Minerva, avenida Camino al ITESO). Híbrido o presencial según el proyecto. #J-18808-Ljbffr