Asesor Telefónico – Monterrey, Nuevo León Ubicación: Monterrey, Nuevo León. Esta posición busca a un profesional proactivo con experiencia en atención telefónica y ventas que pueda promover servicios y generar nuevos clientes para diversas empresas. Responsabilidades Contactar clientes por vía telefónica para ofrecer opciones de normalización de pago y recordatorios de pago. Promocionar los beneficios ofrecidos por Telcel, ideando y ejecutando planes de cambio de compañía. Atender llamadas entrantes, resolver consultas y problemas de manera eficiente y registrar la información del cliente en la base de datos. Invitar al cliente a realizar su servicio en la agencia, confirmar su visita y registrar la llamada en el Dealer Portal, preparando la base de datos de clientes. Comercializar productos industriales por teléfono, realizar seguimiento a clientes activos, desarrollar nuevas cuentas y generar prospectos, con coordinación de visitas comerciales. Atención y seguimiento a clientes vía telefónica con adeudo para diferentes campañas, resolviendo dudas y canalizando solicitudes. Identificar y establecer contacto con clientes a través de llamadas telefónicas, chat, whatsapp, redes sociales y click‑to‑call para promover créditos y solucionar sus requerimientos. Gestionar llamadas entrantes y salientes, resolver consultas y problemas de los clientes de forma efectiva, mantener un registro preciso de todas las interacciones. Encargarse de recibir y solucionar los problemas que los usuarios puedan tener durante la obtención de los servicios de la empresa, asistiendo con consultas y canalizando información a las áreas correspondientes mediante llamadas y correos electrónicos. Calificaciones Educación mínima: Preparatoria, Secundaria o Bachillerato terminado (preferible). También se acepta técnico o carrera incompleta. Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas, call center, atención al cliente o crédito. Habilidad para comunicar verbalmente, facilidad de palabra, capacidad de venta y manejo de computadora. Compromiso, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados. Disponibilidad para laborar en Monterrey, con variaciones horarias según la empresa (de lunes a sábado, turnos diurnos y/o vespertinos). En algunos puestos no se requiere viajar. Beneficios Salario base competitivo con comisiones o bonificaciones mensuales, semanales y por productividad. Prestaciones de ley, vales de despensa superior al 10%, 4% de fondo de ahorro, 12 días de vacaciones, aguinaldo de 30 días y seguro de vida. Pago complementario (bonos de puntualidad, productividad, mes, asistencia y anual). Oportunidad de desarrollo y capacitación continua. Turno flexible, transporte incluido en ciertos casos y servicio de comedor con descuento. Información Adicional Contrato: tiempo indeterminado o fijo, según la compañía. Horario: de lunes a viernes (08:00‑20:00) con variaciones según la empresa (fines de semana, turnos extendidos 10‑22). Lugar de trabajo: Empleo presencial; oficina totalmente equipada para trabajar y generar ingresos. #J-18808-Ljbffr