Descripción de puesto: Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable. Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs. Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos. Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente. Como lo hace: Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma. Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente. Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados. Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos. Para que lo hace: Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malestares con el cliente, por falta de atención. Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos. Para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos. Para alcanzar y mantener el Nivel de Servicio descrito en el contrato con el cliente. En Brink's estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Si necesita servicios especiales razonables durante el proceso de reclutamiento, por favor comuníqueselo a su reclutador: estamos aquí para ayudarle en cada etapa del proceso. #J-18808-Ljbffr