Overview En Darwin AI creemos que las personas deberían enfocarse en lo que solo los humanos pueden hacer. La empatía, la creatividad, la estrategia. Todo lo demás, lo repetitivo y tedioso, se lo dejamos a la IA. Descubre mas de nosotros aqui. Como Operations Associate, trabajarás directamente con el Head of Operations para asegurar que nuestros procesos sean tan inteligentes como nuestra tecnología. Buscamos a alguien con mentalidad de \"dueño\", que no tenga miedo de ensuciarse las manos y que quiera aprender cómo se escala una startup de IA desde adentro. Responsibilities Optimización de Procesos: Identificarás fallas en el flujo actual y diseñarás e implementarás mejoras en Onboarding, Customer Success y Soporte Intervención Estratégica: Entrarás directo a cuentas que necesiten ayuda, proponiendo y ejecutando soluciones para mejorar la experiencia del cliente Análisis Basado en Datos: Utilizarás Excel/Sheets para analizar métricas operativas y encontrar oportunidades de mejora Voz del Cliente: Recolectarás feedback crítico de los usuarios para ayudar al equipo de producto a priorizar el roadmap Documentación: Crearás la \"biblia\" de nuestros procesos para que el equipo pueda crecer de forma ordenada Requirements Perfil Generalista: Tienes un equilibrio entre habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación Espíritu Emprendedor: No esperas a que te digan qué hacer; ves un problema y buscas cómo resolverlo Entusiasta de la IA: Te emociona la tecnología y tienes curiosidad natural por aprender sobre prompt engineering y automatización Hands-on: Te motiva probar los sistemas, encontrar errores y proponer soluciones técnicas o de proceso Benefits Clases de idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués y español) Licencia Premium de OpenAI o Gemini: Acceso gratuito a una licencia premium para uso personal o profesional Vacaciones pagas: Disfrutá de 25 días al año de vacaciones y feriados pagos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal Trabajo híbrido flexible: Nos reunimos una vez por semana en la oficina; el resto del tiempo podés trabajar de forma remota desde donde quieras Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Customer Service Industries IT Services and IT Consulting Referrals increase your chances of interviewing at Darwin AI by 2x Get notified about new Operations Associate jobs in Mexico City, Mexico . Mexico City Metropolitan Area 2 weeks ago Mexico City Metropolitan Area 2 weeks ago Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 2 weeks ago Iztapalapa, Mexico City, Mexico 1 month ago Mexico City Metropolitan Area 4 weeks ago Mexico City Metropolitan Area 4 weeks ago Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 2 weeks ago Mexico City Metropolitan Area 2 weeks ago Mexico City Metropolitan Area 2 weeks ago MX$10,000.00-MX$11,000.00 1 month ago #J-18808-Ljbffr