Descripción del puesto Serás responsable de impulsar la rentabilidad del Centro PyME ofreciendo un servicio de excelente calidad al cliente en servicios de mantenimiento, post‑venta y operativa de productos, garantizando su satisfacción y cumplimiento normativo. Trabajarás en mitigar el riesgo operacional impulsando el cumplimiento de normas y políticas establecidas, con una eficiente administración y un registro contable oportuno. Lo que harás Atender todos los requerimientos de servicio de contratación, mantenimiento, post‑venta y operativos del cliente. Brindar a los clientes asesoría y soporte operacional requerido para lograr un servicio de alta calidad y cumplir con los objetivos. Garantizar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de los productos PyME. Atender las operaciones de crédito interactuando con las áreas centrales para el mejoramiento de tiempos de respuesta al cliente. Administrar y/o controlar los expedientes de crédito de los clientes. Proponer estrategias y acciones para eficiencia del control administrativo, operativo y contable del Centro PYME, impulsando la rentabilidad y saneamiento. ¿Qué estamos buscando? Licenciatura concluida en Administración, Contabilidad, Economía o Finanzas. Experiencia de 12‑18 meses en ventas del sector financiero. Certificación de la AMIB Figura 1 “Asesor en Estrategias de Inversión” con autorización de la CNBV. Certificación en crédito (deseable). Experiencia en colocación y atención de clientes del segmento. Experiencia en elaboración de análisis de rentabilidad, proyectos de inversión y casos de negocio. Conocimientos de contabilidad, crédito y finanzas. Habilidades en el manejo administrativo de cartera y en el análisis e interpretación de estados financieros. Habilidades de negociación y manejo de objeciones. Orientación al servicio al cliente y al trabajo en equipo, buen comunicador y trato amable. Capacidad de trabajo orientado a resultados. Manejo de paquetería Office. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios Prestaciones bancarias superiores a las de la ley. Seguro de vida. Vacaciones superiores. Plan de jubilación. Oportunidad de crecimiento. Licencia parental extendida para madres y padres. Promociones exclusivas para empleados. Préstamos exclusivos para empleados. Membresía a deportivos. Participación en los juegos bancarios. Declaración de igualdad de oportunidades En BBVA creemos que contar con un equipo diverso nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. #J-18808-Ljbffr