PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios Atención y operación de trámites y servicios. Seguimiento de contingencias. Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades. Mejorar la satisfacción del cliente. Atención de reclamaciones. Generación y presentación de indicadores. Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área). REQUISITOS Y CALIFICACIONES Médico general, médico cirujano, médico homeópata, título y cédula Indispensable. Experiencia en seguros Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso. Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas). REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual. Te pediremos un correo de confirmación. Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea. Trabajo bajo presión iniciativa Autonomía enfoque en resultados ubicación: Torre Manacar En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales. Beneficios que Ofrecemos Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más! #J-18808-Ljbffr