Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección. Hotelería y Hospitalidad Innovación Turística Administración del turismo Calidad y servicio hotelero Conocimientos técnicos Solución de incovenientes Manejo de conmutador (básico) Uso de terminales bancarias Escolaridad Pasante Experiencia - Puestos Tiempo Call Center 1 año Atención a clientes 1 año Principales funciones del puesto Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORESSon la forma como se va a medir los Cumplimiento de los Resultados. Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud. Total LINC Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología. Total PROMETEO Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos. Total LINC Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores. Total LINC Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés. Total LINC Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación. Total BITÁCORA /LINC Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias. Total PROMETEO Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día. Total AUDITORÍA NOCTURNA Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales. Total AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA #J-18808-Ljbffr