Descripción del puesto En Despegar buscamos un Sr Key Account Executive / Ejecutivo de Cuenta Comercial B2B (HotelDo) para gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas. Principales Funciones Administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía API Dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc.) Detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos Ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción Construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias Realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación Brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas Gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente Coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos Apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes Elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas Identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas Apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas Mantener actualizada la información en CRM y sistemas comerciales Perfil Requerido Formación Académica Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines Cursos o certificaciones en ventas B2B (deseable) Experiencia Laboral Mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas B2B Mínimo 2 años de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística) Experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable) Conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible) Conocimientos Técnicos Excel básico-intermedio : manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería CRM y plataformas comerciales : experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial Herramientas de comunicación : Teams, Zoom, WhatsApp Business Conocimientos básicos de APIs y conectividad tecnológica (deseable) Condiciones del Cargo Modalidad de Trabajo Híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales) Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. #J-18808-Ljbffr