Especialista ServiceNow ITSM (Remoto) Ubicación: Remoto (visitas ocasionales a CDMX) Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs Sueldo: $30,000 a $40,000 netos mensuales Esquema: 100% nómina Descripción del puesto Buscamos un Especialista ServiceNow ITSM con enfoque operativo para integrarse a un equipo que da servicio a clientes enterprise de alto impacto. Este rol está orientado a la configuración, operación y mejora continua de la plataforma ServiceNow , trabajando sobre requerimientos funcionales y asegurando la estabilidad del sistema en un entorno productivo. Responsabilidades Configuración y administración de módulos ITSM: Incident, Problem, Change, Request y Service Catalog. Atención de requerimientos funcionales (no soporte básico tipo call center). Implementación y ajuste de workflows dentro de ServiceNow. Administración y mantenimiento de la CMDB . Soporte funcional a usuarios internos. Documentación de configuraciones, cambios y soluciones. Participación en pruebas funcionales (UAT). Seguimiento y cumplimiento de SLA . Apoyo en mejoras continuas de la plataforma. Perfil buscado Enfoque operativo y atención al detalle. Organización y seguimiento de actividades. Capacidad para trabajar con prioridades y bajo presión. Actitud de servicio y colaboración con equipos técnicos. Ofrecemos Sueldo competitivo: $30,000 – $40,000 netos. Esquema 100% nómina. Modalidad remota con visitas ocasionales. Estabilidad laboral en proyectos de alto nivel. Participación en entornos enterprise con alto impacto. #J-18808-Ljbffr