Job-Beschreibung Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fähigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen – ganz ohne Verkaufsdruck? Dann starte jetzt deinen Job im telefonischen Kundenservice (Inbound) bei der AXA Customer Care GmbH in Köln . Wir suchen dich zum Start für unsere Serviceeinheit in der privaten Krankenversicherung . Ob mit oder ohne Branchenerfahrung – wir freuen uns besonders über motivierte Quereinsteiger:innen, z.B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen. Das erwartet dich Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit sämtlichen Fragen rund um ihre bestehenden AXA‑Versicherungsverträge. Du führst ausschließlich Inbound‑Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet; auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung. Das bringst du mit Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein. Du willst nicht einfach nur „im Callcenter sitzen“, sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC‑Kenntnisse. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center. Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00‑18:00 Uhr) einsetzbar. Du kannst die Schulung in den ersten sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren. Das bieten wir dir Arbeite nach der Probezeit bis zu 60 % aus dem Home Office. Mehr als nur ein Call Center: Moderne Arbeitsplätze in Köln Holweide, Betriebsrestaurant, Erholungsflächen, Duz‑Kultur, eine hauseigene Bäckerei, ein Barista und kostenlose Parkplätze. Eine 38‑Stunden‑Woche bei einer Vollzeittätigkeit. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch eine Wunsch‑ und Tauschbörse. Kostenloses Deutschlandticket für eine entspannte Anreise. Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien – hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen. Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos – für deine tägliche Energie. Vermögenswirksame Leistungen – finanzielle Extras inklusive. Attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende, z.B. bei unserem Sportpartner Egym‑Wellpass. Wir setzen auf Potenzial und freuen uns auf deine Bewerbung, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir empfangen dich mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. #J-18808-Ljbffr