Responsabilidades Recibir, asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la sede, explicando los procesos de garantías y resolviendo dudas. Gestionar ventas adicionales (upselling) y upgrades de productos y servicios. Realizar el check‑in de la unidad, evaluando el estado actual del vehículo. Actualizar y dar seguimiento a los casos de clientes en el CRM, asegurando información precisa y oportuna. Acompañar al cliente en la activación de cupones de movilidad cuando sea necesario. Coordinar comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales. Dar seguimiento a casos de Car Care mediante llamadas o chat, asegurando la correcta atención del cliente. Elaborar la hoja de entrega del vehículo y explicar detalladamente las reparaciones o servicios realizados. Trabajar de lunes a domingo de 9:00am a 6:00pm, con un día de descanso a la semana. Requisitos Experiencia en mecánica y atención a clientes/ventas de al menos 3 años. Conocimiento en diagnósticos y reparación de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, sistemas de inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos. Deseable experiencia trabajando en talleres mecánicos como técnico automotriz y en mecánica multimarca. Estudios deseables: Mecánica Automotriz. Beneficios Sueldo de 11038MXN mensuales más 1056MXN en tarjeta de vales. Prestaciones de ley y vacaciones superiores a la ley. Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida. Descuentos en productos KAVAK. Convenios con otras marcas y más beneficios pensados para el empleado. #J-18808-Ljbffr