Job Description Alcance de Posicion El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, destacado servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. Key Deliverables Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: Satisfaccion del Empleado Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes). Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo. Efectividad Operacional Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel. DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email) ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS ARI – dentro de las 24 posteriores a RLS Responsabilidades generales. Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. Seguir los 10 Factores Criticos del Exito. Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato) Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification. Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal. Operaciones. Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito. Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario. Participar en juntas cuando sea requerido. Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen. Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes. Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors. Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones. Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS). Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto. Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario. Salud y Seguridad. Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. Finanzas. Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta. Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo. Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias. Qualifications Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia. Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente). Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas. Orientado a la satisfaccion del cliente. Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas. Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados. Buena administración del tiempo y atención al detalle. Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina. Personalidad proactiva. Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. Fluidez en el Ingles al 60%. Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento. Required Skill Profession Business Operations Specialists #J-18808-Ljbffr