Anfitrión Digital – Reforma Condesa Responsabilidades clave: Mostrar la imagen impecable del banco y usar un lenguaje empático. Aplicar el Modelo de Atención con clientes y no clientes. Gestionar el flujo de personas en autoservicio y dentro de la sucursal. Conocer las operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales). Indagar el tipo de operación que desean realizar. Perfilar al cliente y determinar la posible derivación. Garantizar que cuenten con las claves necesarias para operar en canales digitales. Promover el uso de canales alternos de forma atractiva. Proveer servicio personalizado y aclarar dudas sobre canales alternos. Asesorar en autoservicio sobre todas sus funcionalidades. Apoyar la afiliación a canales digitales (Santander Web, supermóvil y banca telefónica). Asesorar sobre actualización de medios de notificación para operar en canales digitales. Requisitos Experiencia profesional: Promoción y venta de productos y servicios financieros deseable. Gusto por las ventas. Excelente atención al cliente y orientación a resultados. Educación: Licenciatura (deseable) en Economía, Administración u campos afines. Idiomas: Español. Tecnologías: Manejo de sistemas de punto de venta. Detección de billetes. Habilidades interpersonales: Dinámico y interesado en desarrollo profesional. Beneficios Paquete retributivo justo y competitivo. Programa global BeHealthy para bienestar integral. Apoyo en cuidado de hijos y programas familiares. Oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y trayectorias de carrera. Posibilidad de dedicación a voluntariado. Compromiso de igualdad de oportunidades Santander se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nos comprometemos con un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. #J-18808-Ljbffr