Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con dos descansos entre semana. El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes. Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales. Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio. Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos. Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas. Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control. Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia. Calificaciones Entre 2 y 5 años de experiencia relevante. Dominio de Microsoft Office. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante. Habilidad para analizar datos y resolver problemas. Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo. Educación Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente. Funciones Analisis de operaciones de Banca Electronica para detectar movimientos inusuales, posible fraude. Analisis de posible fraude Analisis de Alertas de movimientos realizados através de Banca Electronica Dictaminancion de procesos inusuales, para determinar si se trato de un fraude o no. Llamadas a clientes para detecccion de fraude y confirmacion de movimientos a través de Banca Electronica. Requisitos Licenciatura Economico Administrativa Concluida Disponibilidad de Horario Expreriencia deseable en Atencion Telefonica Conocimientos en ADMWIN Eclipse Experiencia en Analisis de Prevencion de Fraudes Zona de Trabajo Pedro Ascencio Metepec Disponibilidad para rolar 3 turnos y horatios escalonados/ Matutitno/ Vespertino y Nocturno Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster. #J-18808-Ljbffr