Estamos buscando un/a Key Account Manager (KAM) enfocado/a en desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave, impulsar el crecimiento comercial y asegurar una experiencia de alto nivel para nuestras cuentas más importantes. Objetivo del puesto Gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con clientes estratégicos de envia.com, garantizando su satisfacción, crecimiento y permanencia, mediante una atención consultiva y orientada a resultados. Responsabilidades principales Administrar y desarrollar una cartera de clientes clave. Detectar oportunidades de crecimiento, upselling y cross‑selling. Dar seguimiento estratégico a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente. Construir relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión. Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución eficiente de las necesidades del cliente. Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora en las cuentas asignadas. Resolver incidencias y asegurar una experiencia excepcional para el cliente. Participar en negociaciones comerciales y renovaciones de contratos. Elaborar reportes de resultados y planes de acción para crecimiento de cuentas. Mantener comunicación constante con clientes para identificar nuevas necesidades logísticas. Requisitos Licenciatura en Administración, Negocios, Marketing, Relaciones Comerciales o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en posiciones como KAM, Ejecutivo de Cuenta o Desarrollo Comercial. Experiencia manejando clientes B2B. Habilidad para negociación y manejo de relaciones estratégicas. Manejo de CRM y herramientas comerciales. Deseable experiencia en logística, tecnología, SaaS o e-commerce. Comunicación y negociación efectiva. Orientación a resultados. Pensamiento estratégico. Atención al detalle y seguimiento. Resolución de problemas. Capacidad analítica y enfoque comercial. Excelente manejo de relaciones interpersonales. Lo que ofrecemos Vales de despensa Seguro de gastos médicos menores (100%) Seguro de gastos médicos mayores (50%) Seguro de vida (100%) Seguro de auto con descuento Wellhub Día de cumpleaños Prestaciones de ley Convenios con instituciones educativas Horario: Lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm Modalidad: Presencial Descanso: Sábado y domingo #J-18808-Ljbffr