Objetivo Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente CSC. Experiencia y conocimientos requeridos Paq Office Intermedio Experiencia en procesos de análisis/interpretación de data Intermedio Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model) Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc.) Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro, Excel) Deseable Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC Modalidad Esquema flexible, con sede en la CDMX. Años de experiencia 3 años Requisitos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales Palabras clave jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa #J-18808-Ljbffr
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Publicado hace 7 días
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