SUPERVISOR DE CALL CENTER Empresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center) Descripción del Puesto Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización. Requisitos Bachillerato (concluido) Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año) Viva cerca de la zona (1 hora máximo) Manejo de marcador predictivo Competencias y Habilidades Liderazgo Logro a metas Supervisión Análisis y síntesis Seguridad Toma de decisiones Actividades Medición de productividad de cada Asesor Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención Capacitar al personal de nuevo ingreso Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa Ofrecemos $13,000 brutos mensual (salario + bono de productividad + bono por puntualidad y asistencia) Prestaciones de ley Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.) Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00 (descanso rolado en fin de semana) Zona Para Trabajar a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR (frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA) Requisitos adicionales Estudios: Educación media superior - Bachillerato General Habilidades: Liderazgo, Gestión de personal, Facilidad de palabra Experiencia profesional: 1 año #J-18808-Ljbffr