Responsabilidades Ser el vínculo de confianza que conecta a nuestra empresa con clientes y empresas en Estados Unidos, guiándolos, brindándoles soporte en la gestión y actualización de sus cuentas, así como en el apartado de documentación comercial. Atender a los clientes a través de llamadas y correos electrónicos, entendiendo sus necesidades de servicio. Apoyar en el llenado de formularios digitales, registro de nuevas cuentas y actualización de datos en plataformas especializadas. Monitorear el estatus de las solicitudes de los clientes para asegurar que sus servicios y documentación se mantengan vigentes y sin retrasos. Mantener la información organizada en nuestro sistema interno para garantizar una atención ágil, profesional y eficiente. Requisitos Nivel B2 o superior de inglés conversacional. Escucha activa, empatía, organización, atención al detalle y excelente trato con las personas. Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas, call center o áreas administrativas (solo se requiere experiencia básica; proporcionaremos la capacitación necesaria). Manejo básico de computadora y paquetería Office. Residencia dentro de un máximo de 45 minutos de la zona de trabajo. Beneficios Ingreso mensual: $15,000 - $18,000 MXN según aptitudes y afinidad. Contratación directa y prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación pagada en metodología, sistemas y procesos. Fines de semana libres y día libre por cumpleaños. Horario Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Descanso fijo sábados y domingos. Una hora de comida. #J-18808-Ljbffr