Description El Rol Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras. Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen. Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa de rechazos o quejas de nuestros clientes para revisarlo con las aseguradoras. Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente antes, durante y hasta el alta hospitalaria de nuestros clientes en los hospitales por pago directo. Activación, acompañamiento y seguimiento con los clientes y las aseguradoras para agilizar las altas hospitalarias por causas de defunción para liberación de cuerpo a los familiares del cliente. Gestión de aplicación de beneficios de descuentos a nuestros clientes en los siniestros que no sean procedentes o rechazados por las aseguradoras en pago directo. Trámite y gestión de siniestros de pólizas de vida con aseguradoras y el cliente y/o beneficiarios. Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados. Qualifications Los Requerimientos Empatía, amabilidad, cordialidad, buen trato, buena escucha, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados y manejar situaciones de estrés. Ser previsor y proactivo logrando anticiparse a las situaciones o problemática que se presenta en siniestros por una falta de asesoría al cliente y revisión de la información proporcionada por el cliente. Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en brokers o aseguradoras. Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word). Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten. Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc. Comunicación y escucha efectiva. Igualdad de oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr