Somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en México con más de 25 años de experiencia y crecimiento continuo. Actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de Aire Acondicionado (HVAC), Automotriz y Aeroespacial. Contamos con tres sedes en México que se encuentran en las ciudades de Monterrey, Querétaro y Puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo. Contamos con una vacante disponible como Service Engineer, que requiere de disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo constantes en nuestras oficinas de Monterrey, para una de las empresas internacionales que representamos, que se dedica a la producción y venta de maquinaría y herramentales para la manufactura de equipos de aire acondicionado. Las actividades principales involucrarían atención y soporte técnico al cliente, siendo el apoyo principal para los procesos de instalación y mantenimiento de las máquinas, coordinando planes de servicios técnicos, así como visitas a clientes. El dominio de conocimientos técnicos para entender y aprender de las máquinas, habilidades de atención al cliente y del idioma inglés son requisitos indispensables. Actividades Principales: Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia, manteniendo comunicación activa con las áreas involucradas para atender de manera óptima los requerimientos. Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes, administrando el proceso de soporte técnico. Participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca. Detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de refacciones, servicio y/o máquinas, resaltando con los clientes cómo nuestros productos y servicios pueden agregar valor a sus operaciones. Generar reportes de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el CRM de la empresa. Coordinar y asistir las visitas del personal extranjero de las empresas representadas. Documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición. Requisitos Obligatorios: Alto grado de Integridad y Responsabilidad Estudios en Ingeniería (Mecatrónica, Mecánica, Biomédica, Mantenimiento Industrial) o afín Inglés (Conversación fluida tanto verbal como escrita) Actualmente vivir en Monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí. Disponibilidad de tiempo completo (Presencial) Alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo. Contar con licencia de conducir mexicana vigente. Conocimiento sobre lectura e interpretación de planos. Alta capacidad de organización y planeación. Conocimiento de la plataforma Excel y paquetería Office Habilidades analíticas y de resolución de problemas Buenas habilidades interpersonales, de comunicación asertiva y de servicio al cliente. Competencias: Autogestión, Proactividad, Organización, Trabajo en Equipo, Alto Sentido de Urgencia y Atención al Cliente. Requisitos Deseables: Experiencia previa trabajando con maquinaria y herramentales. VISA americana y pasaporte vigentes De 6 meses a 1 año de experiencia en Servicio Técnico/Mantenimiento. Conocer la zona norte de México. Experiencia manejando en carretera. Conocimiento y experiencia en uso de plataformas CRM. Ofrecemos: Prestaciones de Ley Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida #J-18808-Ljbffr