Supervisor de Contact Center ¿Quiénes somos? Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado. Funciones: Validar sistemas y conexiones. Revisar y analizar reportes. Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza. Monitorear las gestiones de los ejecutivos. Controlar la asistencia del personal. Dar seguimiento a trámites pendientes. Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores. Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos. Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente. Mantener y modificar procesos. Participar en juntas de trabajo. Gestionar el plan de vacaciones. Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras. Requisitos: Bachillerato concluido. Edad de 21 - 45 años. Experiencia en supervisión de Call Center cobranza. Manejo de personal. Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza. Conocimiento sobre regulaciones de cobranza. Excel intermedio y manejo de Outlook. Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 3:30 pm Sábados rollados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm Ofrecemos: Sueldo competitivo. Estabilidad laboral. Prestaciones de Ley desde el primer día. Zona de trabajo Ignacio Allende 406, Toluca Centro #J-18808-Ljbffr