Ejecutivo Telefónico C4 / Asistencia MédicaObjetivo del puestoBrindar atención telefónica inmediata y eficiente a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.Bachillerato concluido.Manejo básico de computadora y captura de información.Facilidad de palabra y atención al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.Funciones principalesAtención de llamadas de emergencia y asistencia médica.Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.Registro y actualización de información en sistema.Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.Escalamiento de casos conforme a protocolos comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.CompetenciasComunicación efectiva.Tolerancia a la presión.Sentido de urgencia.Empatía y atención al cliente.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Oferta laboralSueldo base: $10,770.20 mensuales.Bono mensual: $2,373.00.Horario: 09:00 a 18:00 hrs.Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado a la semana.Zona de trabajo: Cerrada de Relox, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX (cerca de la estación del Metrobús Dr. Gálvez).#J-18808-Ljbffr