Objetivo del Puesto Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso. Responsabilidades Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica. Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos). Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad. Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción. Capturar y actualizar información en sistemas internos. Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente. Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium). Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal. Habilidad para comunicarse con claridad y empatía. Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas. Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda. Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio. Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca. Competencias clave Empatía y trato humano. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Manejo de estrés y situaciones sensibles. Deseables (no indispensables) Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium. Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel. Inglés básico. Lo que Dermalomas busca en la persona ideal Perfil amable, paciente y con vocación de servicio. Estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca. Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el proceso. Ofrecemos Sueldo: $11,000 mensuales Prestaciones: De ley Ubicación: Bosque de las Lomas Ambiente laboral eficiente, sano y profesional. Capacitación completa en procesos, protocolos y servicios Dermalomas. Si te interesa envía tu CV actualizado y disponibilidad al correo: ****** O vía WhatsApp: ********** #J-18808-Ljbffr