Como Technical Support Engineer en Mercado Libre, diseñarás y escalarás sistemas innovadores y seguros que resuelven problemas reales y de alto impacto. Trabajarás en un entorno dinámico con tecnología de vanguardia, aplicando buenas prácticas de ingeniería, modelos de IA propios y aprendizaje continuo, con el propósito de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en América Latina. Imagináte emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de : Diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución. Administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento. Supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa. Gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos. Incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura optimizando el análisis de incidentes la detección de patrones recurrentes y la generación de reportes. ¿Qué buscamos en ti? Poseer formación académica en Tecnologías de la Información y contar con experiencia comprobada superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura. Dominar configuraciones de redes TCP IP DNS DHCP y cortafuegos incluyendo políticas de seguridad VPN QoS y protocolos de enrutamiento OSPF y BGP. Administrar sistemas operativos Windows y Mac OS gestionando Active Directory y herramientas de monitorización como Zabbix y Grafana. Aplicar marcos de trabajo como ITIL SRE y metodologías ágiles valorando conocimientos en entornos logísticos. ¿Te animas a dejar huella en la tecnología de América Latina? ¡Postúlate y sumate a nuestro propósito! Modalidad de trabajo presencial. Site Pachuca o Área Metropolitana del Estado de México #J-18808-Ljbffr