Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos Área: Comercial y ventas “El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a orientado/a a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar a los huéspedes de manera proactiva a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial. Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tus fuerzas y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector. Salario de base. Prestaciones de Ley y superiores. Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial. Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global. Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas. Beneficios del grupo Melia. Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en las salas de venta y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas. Funciones del Puesto Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y referencias. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar la iniciación de una venta personalizada. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional. Colaborar con el equipo comercial para coordinar ingresos de huéspedes y asegurar una atención fluida y eficiente. Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad la base para generar oportunidades reales de venta. Requisitos y Habilidades 1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional. Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares. Inglés nivel avanzado; otro idioma será altamente valorado. Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados. Conocimientos del paquete Office. Compromiso de la Empresa En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ”. En Meliá todos somos VIP Todos los colaboradores son valorados y considerados como clientes internos por la excelencia del servicio. #J-18808-Ljbffr